+ Presentan avances en trámites móviles, atención ciudadana e infraestructura tecnológica
Sandra Luz Roldán
En su conferencia matutina, el gobernador Salomón Jara Cruz presentó junto con la Agencia de Tecnologías e Innovación Digital los avances del Gobierno Digital, una estrategia que moderniza trámites y servicios públicos mediante la aplicación móvil App Oaxaca. El mandatario subrayó que la digitalización es una prioridad para mejorar la atención ciudadana y combatir prácticas heredadas de administraciones anteriores.
El gobernador abrió la sesión reconociendo la participación artística de niñas y jóvenes de Tututepec y Melchor Ocampo, quienes acompañaron el inicio de la conferencia. Posteriormente, dio paso al informe técnico del director general de la Agencia de Tecnologías e Innovación Digital, Moisés Juárez Rodríguez.
Juárez Rodríguez explicó que la entidad ejecuta el proyecto de digitalización más amplio registrado en Oaxaca.
“El gobierno ha implementado el plan más grande de digitalización que nunca se había tenido. Ya está en funcionamiento la App Oaxaca”, señaló.
El Registro Civil fue la primera dependencia en integrarse. Ahora, la ciudadanía puede realizar trámites como actas de nacimiento, correcciones, aclaraciones y capturas de actos civiles sin acudir a oficinas. Todas las oficialías cuentan con internet y equipo nuevo gracias a una inversión de 10 millones de pesos.
La Secretaría de Movilidad incorporó trámites como citas, examen de manejo, licencias, tarjeta de circulación, permisos y constancias, todo desde la aplicación.
“Ya no habrá gestores que acaparen citas; el sistema lo impedirá”, afirmó Juárez.
La Policía Vial implementará su sistema digital el 15 de abril, y las multas podrán pagarse desde el teléfono a partir del 15 de mayo.
El IFREO estrenará un sistema innovador el 15 de mayo, tras años de fallas heredadas. Catastro también pondrá en marcha su plataforma digital, incluyendo un portal para notarios que permitirá enviar documentación sin intermediarios.
La Casa de la Cultura habilitará inscripciones digitales a talleres desde el 1 de junio, ampliando el acceso a niñas, niños y jóvenes de todo el estado.
La App Oaxaca integra un módulo para reportar servicios municipales como alumbrado, agua, bacheo, derrumbes o inundaciones. El 30 de mayo se inaugurará el call center Nu Savi, que combinará inteligencia artificial y atención humana mediante llamadas y WhatsApp.
El programa estatal de conectividad avanza con la instalación de internet satelital en escuelas, parques y oficinas públicas.
“Todos los bachilleratos tendrán internet en esta etapa”, informó Juárez.
Se instalarán 500 escuelas adicionales entre abril y julio, beneficiando a subsistemas como COBAO y CECyTE.
El gobernador Jara reconoció que la implementación ha enfrentado resistencias, pero aseguró que el proyecto continuará.
“Hay inercias de gobiernos anteriores, pero seguimos trabajando. Cada martes presentaremos una aplicación distinta para que la ciudadanía se familiarice”, indicó.