Aumentan fraudes financieros a adultos mayores
Oaxaca. Oax.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha puesto en alerta a ciudadanía oaxaqueña, ya que en el periodo de enero a mayo del 2021 se han atendió 1,624 controversias en el estado de Oaxaca afectando principalmente a las personas adultas mayores quienes presentaron 417 quejas, de las cuales 222 han sido por compras o cargos no reconocidos.
En este sentido, el municipio de Oaxaca de Juárez fue el que mayor número de registros quién concentro el 28% de reclamaciones, siendo las causas principales; la Solicitud de cancelación del contrato y/o póliza no atendida o no aplicada con 431 asuntos y los Consumos no reconocidos con 304 asuntos.
La CONDUSEF Oaxaca, informó que en muchos de los fraudes es porque personas ajenas se acercan ofreciendoles ayuda a los adultos mayores, los distraen y aprovechan el momento para robarles sus clave o les cambian la tarjeta por plásticos que ya fueron utilizados.
La Banca Múltiple, concentró el 58% del total de los asuntos, con 945 controversias, entre las que se encuentran Banamex, Santander, BBVA Bancomer; seguido de las Aseguradoras como Metlife México, representando 373 asuntos. Entre los productos más reclamados en el estado de Oaxaca, son: Tarjeta de crédito, Vida-Individual, Crédito de nómina y Tarjeta de débito, que en conjunto representaron el 53% del total.
Por lo que al menos un 50% de los casos se resuelven en una primera instancia a través de la gestión electrónica u ordinaria, mientras que de un 25 a 30% mediante conciliaciones en dónde las instituciones financieras acceden a los reclamos de los usuarios y otro procentaje tiene que llegar a tribunales.
Cabe señalar que la CONDUSEF es solo una institución consiliatoria, sin embargo, dijo puede otorgar asesoría legal gratuita a los afectados; en caso de requerir pruebas, evidencias o peritajes es la Fiscalía General del Estado mediante denuncia.
Por tanto la Condusef hizo un llamado a la ciudadanía a proteger su información financiera.
La CONDUSEF puso en servicio el servicio de Citas por Teléfono vía página web y a través del propio Centro de Atención Telefónica, para atender problemas específicos como reclamaciones por un posible Robo de Identidad, asuntos en contra de dos o más instituciones financieras, recoger el Dictamen para utilizarlo en su defensa, entregar documentación o información complementaria que haya sido previamente solicitada y para atender a personas adultas mayores o con capacidades diferentes que no tengan facilidades para realizar un trámite de manera remota a través de la línea 55 53 400 999), correo asesoria@condusef.gob.mx,