079 suma línea especializada para atender al sector agropecuario
La Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural y la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones fortalecieron los mecanismos de atención ciudadana con la incorporación de la Línea AGRICULTURA al Centro de Contacto 079, una herramienta diseñada para brindar orientación permanente a personas productoras y usuarias del sector agropecuario, pesquero y rural en todo el país.
Este nuevo canal de atención ofrece información sobre trámites, servicios y programas sociales relacionados con AGRICULTURA, sus organismos sectorizados y diversas entidades vinculadas al desarrollo productivo del campo mexicano. El servicio opera las 24 horas del día durante los 365 días del año, con el objetivo de acercar la gestión pública a la población y facilitar el acceso a información oficial desde cualquier región del territorio nacional.
Más de 70 especialistas participan en la atención de consultas relacionadas con trámites, quejas y denuncias vinculadas con programas como Producción para el Bienestar, Fertilizantes para el Bienestar, Bienpesca y Leche para el Bienestar, lo que permitirá ofrecer respuestas más ágiles y orientación especializada a quienes requieren información sobre apoyos gubernamentales.
La Línea AGRICULTURA también proporciona asesoría sobre actividades agrícolas, ganaderas, pesqueras y acuícolas, además de temas relacionados con sanidad e inocuidad agroalimentaria, certificación de semillas, Registro Nacional Agropecuario y servicios de Alimentación para el Bienestar, entre otros asuntos relevantes para el sector productivo.
Asimismo, el sistema integra información de organismos como el Servicio Nacional de Inspección y Certificación de Semillas, el Instituto Nacional de Investigaciones Forestales, Agrícolas y Pecuarias, el Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria, la Comisión Nacional de Acuacultura y Pesca, Alimentación para el Bienestar y Leche para el Bienestar.
Las autoridades federales señalaron que esta línea especializada permitirá fortalecer el vínculo entre las instituciones públicas y las personas productoras, además de identificar necesidades, mejorar la atención y facilitar el acceso a los programas disponibles para el desarrollo del campo mexicano.
La incorporación de la Línea AGRICULTURA forma parte de las acciones impulsadas por el Centro de Contacto 079, administrado por la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, plataforma que concentra más de 30 líneas de atención orientadas a acercar servicios públicos e información gubernamental a la ciudadanía.