Impulsan soluciones de inteligencia artificial para fortalecer servicios públicos
La Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones consolidó un equipo especializado en inteligencia artificial para desarrollar modelos y herramientas que mejoren la operación de servicios públicos en distintas instituciones. La estrategia forma parte de un esfuerzo integral para modernizar procesos, optimizar recursos y ampliar las capacidades tecnológicas del gobierno mediante soluciones propias.
Durante 2026, un grupo de veinte especialistas en IA trabajó en proyectos enfocados en tres áreas prioritarias. El primer eje se centró en atención ciudadana, con desarrollos para la Ventanilla 24/7 y el chatbot del portal Visit Mexico, que facilita la búsqueda de experiencias de viaje y mejora la interacción con personas usuarias. El segundo eje abarcó modelos de riesgo aplicados en aduanas y en la detección de facturas, orientados a fortalecer la supervisión y reducir prácticas irregulares. El tercer eje se enfocó en automatización de procesos, con herramientas para agilizar la asignación de patentes en el IMPI y el funcionamiento del nuevo semáforo aduanal.
La información proviene del Gobierno de México, que destacó que la Fábrica de Inteligencia Artificial se suma al trabajo iniciado con la Fábrica de Software, integrada por 300 jóvenes egresados de universidades públicas. Hasta julio de este año se han desarrollado 279 productos digitales, lo que representa un ritmo de un proyecto cada tres días y ha generado ahorros superiores a 14 mil millones de pesos al evitar contrataciones externas para plataformas y modelos tecnológicos.
Las soluciones creadas por la ATDT están disponibles para gobiernos estatales y municipales mediante el Repositorio Nacional de Tecnología Pública, lo que permite que las herramientas digitales se repliquen en distintos territorios sin costos adicionales. Esta apertura busca fortalecer la infraestructura tecnológica del país y promover la colaboración entre instituciones mediante el uso compartido de sistemas públicos.
Con estas acciones, la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones avanza en la integración de capacidades tecnológicas que facilitan la operación gubernamental y mejoran la experiencia de las personas usuarias. El impulso a la inteligencia artificial se posiciona como un componente estratégico para modernizar servicios, reducir tiempos de atención y ampliar la eficiencia en áreas clave del sector público.